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養貓人家/Join-Mi Online Shop

付款方式說明

payment options

●信用卡付款

可使用VISA、MASTERCARD、JCB等類型的信用卡付款。

  

●超商取貨付款

可選擇7-11/全家超商取貨付款。

 

ATM 虛擬帳號

訂單成立後會提供您一組專屬的轉帳帳號,限一人一次使用。
可至任何一部銀行或郵局的ATM自動提款機轉帳,輸入轉帳帳號及金額,即可完成付款。
轉帳完成或期限到期後該帳號將會失效,請重新下單。

 

.................. 

 

若有訂購問題,請於營業時間(週一~週五 10:00-18:00)來電客服 (02)2920-8829,或來信至客服信箱:service@puzzlecat.org.tw
※亦可私訊商店粉專,Facebook搜尋:養貓人家

 

(!)防詐騙提醒

養貓人家絕不會以E-mail、電話、簡訊通知您更改匯款帳號或匯款條件。若您接獲此類可疑電話,請與我們確認或撥打165反詐騙諮詢專線查證,以確保安全。

寄送方式說明

shipping & delivery

免運費優惠(2020/11/23起調整)

台灣本島:單筆訂單滿1500元
離島:單筆訂單滿2000元

※有些商品因材積、重量限制,恕無法提供併單服務。

 

出貨時間

訂單完成付款後,您將收到收款成功通知信件,即代表訂單成立。
商品將於3-5個工作天內寄出(不含週六、日、國定假日)。

 

運送狀態查詢

當訂單出貨後,您將收到【已配送】通知信件。
您可於信件中【物流詳情】按鈕查詢寄送狀態,亦可於網站左上方【訂單查詢】按鈕查詢寄送狀態。

 

運送方式

可選擇一般宅配、7-11/全家超商取貨、超商取貨(ezShip台灣便利配)或實體門市取貨。

※ 若結帳時系統未提供【宅配】或【超商取貨】的配送方式,極可能為包裹超過單件材積重量限制,請您分成兩筆/多筆下單。
※ 若您已達免運門檻但商品超過單件材積重量限制,請私訊養貓人家FB粉專,小編會協助您處理。

 

●一般宅配

本站配合的物流公司為大嘴鳥宅配通。
訂單進入出貨階段後,約需1-3天到貨(不含週六、日、國定假日)。


材積限制:長+寬+高≦ 150公分(含)以下

貨件重量:限20公斤(含)以下

 

7-11/全家超商取貨

訂單進入出貨階段【已配送】後,約1-3天後會配達指定門市(依收到超商取貨通知簡訊為主)。

材積限制:長+寬+高≦ 105公分最長邊≦ 45公分
貨件重量:限5公斤(含)以下

 

●超商取貨 (ezShip台灣便利配)

訂單進入出貨階段【已配送】後,約2-3天後會配達指定門市(依收到超商取貨通知簡訊為主)。

※目前僅提供:全家、萊爾富、OK便利商店純取件

 

●實體門市取貨 (拼圖喵自取)

備貨期約2-7天,請於下訂單時選擇取貨日期及時段,如需更改請電洽:(02) 2920-8829。
因訂單皆已付款,取貨當天請攜備相關證件,以利現場夥伴核對姓名。
若訂單狀態顯示【已配送】,即代表門市已備貨完畢,可依指定時間前往取貨。

門市地址:新北市永和區中興街10巷5弄30號1樓 (頂溪捷運站1號出口)

※ 拼圖喵自取為【單純取貨】,如果想和現場的貓咪互動,請提前至少2天預約。
預約電話:(02) 2920-8829

訂單相關說明

order tracking

訂單查詢

訂購成功後,您將收到訂購通知信,可依信件中的方式查詢訂單。
或您可於網站左上方「訂單查詢」按鈕,立即以訂單編號查詢訂單狀態。

 

訂單狀態說明

【待核款】買家已刷卡/轉帳完畢,等待賣家核款
【已收款】賣家已確認收到款項,進入備貨程序
【備貨中】商品備貨中
       有現貨:1-3個工作天內寄出
       無現貨:7-14個工作天內寄出
【準備寄送】商品已備貨完畢,隔天寄出
【已配送】商品已交由物流公司/超商配送,買家約2-3天可收到包裹
              ※若選擇門市自取,即代表門市已備貨完畢,可於指定時間前往取貨※
【已取貨】買家已簽收/取貨

 

修改訂單

在訂單狀態轉為【準備寄送】前,您可自行於訂單查詢頁更改收件人姓名、電話、地址與配送時間。
如需協助更動訂單,亦歡迎來電、來信或私訊FB粉專與我們聯繫。

電  話 02-2920-8829
客服信箱 service@puzzlecat.org.tw
FB粉專
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服務時間 週一~週五 10:00-18:00

售後服務說明

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商品瑕疵退貨須知

養貓人家線上商店提供7天商品可退貨服務,若您實際收到的商品與所訂購商品不符合、商品有瑕疵或於運送過程中有損壞者,7天內欲辦理退貨,請來信客服申請,告知訂單編號、退貨品名、退貨原因、退款帳戶資料等資訊。並將商品連同原包裝寄回,我們將於收到商品後立即為您辦理。

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服務時間 週一~週五 10:00-18:00

※商品退貨須在收到商品後7天內通知並寄回,逾期恕不受理※

退貨商品請以郵局掛號(或包裹)方式寄至:

234016 新北市永和區中興街10巷5弄30號1樓
養貓人家股份有限公司(拼圖喵中途之家)電商小組 收
(02) 2920-8829

請注意,無法退貨說明如下附註: 

1. 若商品已拆封或拆箱,但無瑕疵破損的狀況,恕無法提供退貨服務(例如:貓砂、餐包、米、茶等商品)
2. 因個人訂購商品之人為疏失,一律以訂貨單為主,恕無法提供退貨服務(例如:多訂/少訂,口味選錯等訂購錯誤)
3. 特價促銷活動或是優惠之商品,恕無法提供退貨服務

p.s 貓砂或是餐包等等,有可能會遇到貓貓不一定喜愛的狀況,可以給貓貓多點時間適應;或是也可以讓給需要的貓友,拜託請勿以這種理由要求退貨,
請體諒出貨/包貨人員的辛勞,再次拜託。Orz

 

換貨須知

為簡化及加速取得適合商品的流程,恕無提供換貨服務,僅有「退貨處理」。

  

注意事項

辦理退貨時,某些情況可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響您退貨權利的行使,或需負擔毀壞之費用:

1. 您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品,維持其完整性,若原廠包裝或商品損毀,損壞費用將於退款中扣抵。

2. 除瑕疵品外,其他原因退貨請需由買方自行支付往來運費。

 

退款說明

退貨之訂單將於收到退貨商品確認無誤後,7個工作天內進行退款。

當退款完成時,您將會收到退款完成通知信。

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